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Encadrez votre jeu chez Betrebels Casino

Le jeu reste réservé aux 18 ans et plus, et chaque compte Betrebels Casino contient ses limites et ses outils d'exclusion, prêts à être activés.

Fixer ma limite

Réglementé par l'Anjouan Offshore Finance Authority · Licence ALSI-684607 · Audité par eCOGRA et BMM Testlabs

Vous cherchez l'essentiel

Quels garde-fous avez-vous ?

À parcourir quand vous voulez savoir, en quelques lignes, où vous mettre en sécurité.

Âge minimum18+

LicenceAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-684607

Interdiction volontaire de jeuxInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Questions sur les limites[email protected]

Ce qui vous protège

Réglez vos garde-fous avant la première mise

À consulter dès l'ouverture du compte, avant que le jeu ne prenne le pas sur le reste.

Un budget qui ne bouge pas

Un plafond de dépôt borne ce que vous versez sur une période choisie. Activez-le avant votre premier dépôt, quand vous voulez que votre budget reste décidé à froid.

Limites de temps de jeu

Cette limite fixe la durée pendant laquelle vous restez connecté. Posez-la lorsque vos sessions s'allongent sans que vous l'ayez décidé, pour garder des soirées libres.

Retrouver du calme

L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour la durée que vous choisissez. Prenez-la quand vous sentez que le jeu ne vous amuse plus comme avant.

Une respiration, pas une rupture

Une pause de compte interrompt le jeu sans fermer la porte définitivement. Elle convient quand vous voulez simplement souffler quelques jours et repartir plus posé.

Horloge à l'écran

La vérification de la réalité affiche le temps écoulé pendant que vous jouez. Laissez-la allumée si vos sessions filent sans que vous regardiez l'horloge.

Ce qui vous protège

Combien de temps pour poser une limite ?

Chez Betrebels Casino, le plafond se pose avant la partie, jamais après une perte.

Un compte, un joueur

Cliquez sur votre nom en haut de l'écran pour ouvrir le menu du profil. Vérifiez que vous êtes bien sur votre compte et non sur celui d'un proche.

Quand vous êtes dans le menu

Dans ce menu, repérez la rubrique consacrée au jeu responsable. Elle rassemble vos plafonds et vos outils d'exclusion au même endroit.

Le type de plafond

Choisissez ensuite le plafond qui correspond à votre besoin : dépôt ou temps de jeu. Regardez ce que l'écran affiche déjà pour ne pas empiler deux réglages contradictoires.

Votre limite validée

Validez votre choix et relisez le récapitulatif avant de fermer la fenêtre. Le montant ou la durée retenus s'appliquent alors à vos prochaines parties.

Du jeu plaisir au jeu réflexe

Votre espace joueur affiche l'historique de vos dépôts et de vos sessions : c'est là que les premiers écarts se voient. Poser une limite ou une pause dès ce constat reste la première étape, et elle se règle en quelques minutes dans votre compte.

Voici ce qui revient souvent chez les joueurs qui sentent le jeu leur échapper.

Vous misez plus que le montant prévu au départ
Vous jouez pour récupérer une perte de la veille
Une session prévue courte dure toute la soirée
Vous cachez vos dépôts à votre entourage
Le jeu prend la place d'un moment que vous aimiez
Vous consultez le solde dès le réveil
Vous empruntez pour alimenter votre compte

Aide extérieure

Vers qui vous tourner en cas de doute ?

Vous saurez à qui parler sans payer, sans donner votre nom, et sans passer par le casino.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute ouverte sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, pour les joueurs comme pour leurs proches : l'appel reste anonyme et facturé au tarif habituel. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent, une thérapie en ligne gratuite est proposée, et des groupes de soutien accueillent joueurs et proches, avec un accompagnement social et financier. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-questionnement pour faire le point et un annuaire qui réunit tous les services d'aide disponibles, recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Pause courte ou exclusion longue : que choisir ?

Mettez votre jeu entre parenthèses. Votre compte permet d'interrompre le jeu pour quelques heures ou quelques jours. La pause se choisit depuis votre espace joueur et bloque l'accès pendant la durée retenue ; il suffit de la programmer avant de sentir le besoin de revenir.

Quand le jeu doit s'arrêter net. Dans votre compte, l'auto-exclusion ferme l'accès pour une longue période, sans retour anticipé possible. Elle se demande depuis l'espace joueur et couvre l'ensemble de votre compte ; mieux vaut la choisir quand une simple interruption ne tient pas.

Faut-il la demander à l'ANJ ? Le registre Interdiction volontaire de jeux, tenu par l'Autorité nationale des jeux, dure trois ans au minimum et ferme l'accès aux sites agréés comme aux casinos. La demande passe par le service en ligne, avec photo dynamique et pièce d'identité, ou par lettre recommandée ; elle est strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Observez l'âge, parlez sans accuser

Le contrôle au premier retrait. Dès l'ouverture du compte, l'accès est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Une pièce d'identité vous sera demandée avant tout premier retrait, ce qui confirme l'âge déclaré.

Un accès fermé sur l'appareil. Sur l'ordinateur ou le téléphone familial, un logiciel de blocage des sites de jeux empêche l'accès depuis l'appareil. Il complète votre vigilance sans remplacer la conversation avec un adolescent.

Une oreille pour les proches. Un proche inquiet peut parler simplement, sans reproche ni leçon, et joindre Joueurs Info Service pour être écouté et orienté. Cette ligne renseigne aussi l'entourage, pas seulement les joueurs.

Écoute et garde-fous

Prenez le temps de ces réponses

Chez Betrebels Casino, une question posée sans détour mérite une réponse simple et posée.

Ma demande d'auto-exclusion bloque-t-elle aussi les autres casinos ?+

Pas par elle-même. L'auto-exclusion activée depuis votre compte Betrebels Casino ferme l'accès à ce compte uniquement. Pour une fermeture valable sur l'ensemble des sites agréés par l'ANJ, il existe l'Interdiction volontaire de jeux, un registre national distinct.

Pourquoi me demande-t-on une pièce d'identité avant de jouer ?+

Un compte de jeu est réservé aux personnes majeures, et la loi fixe cette majorité à 18 ans. La vérification de l'identité confirme cet âge et sécurise vos retraits. Elle évite aussi qu'un compte soit ouvert sous un faux nom.

Est-ce qu'une auto-exclusion peut être levée avant la fin ?+

Non. Une fois la période choisie confirmée, elle s'applique jusqu'à son terme, sans raccourci possible. Cette durée ferme est justement ce qui lui donne son sens. Vous reprenez la main sur votre compte quand elle s'achève.

Où modifier mes limites une fois qu'elles sont fixées ?+

Dans la même rubrique du compte que celle utilisée pour les fixer. Un plafond de dépôt ou de temps se règle depuis votre espace, sans passer par le support. Prenez le temps de relire le récapitulatif avant de valider, un changement se prépare à froid.

À qui écrire pour fermer mon compte pour de bon ?+

Écrivez au support à [email protected] en précisant votre souhait de fermeture définitive. L'équipe traite la demande et vous confirme la suite. Si un besoin d'aide est là, dites-le, nous orientons aussi vers les services adaptés.

Comment venir en aide à un proche qui joue trop ?+

Joueurs Info Service accompagne aussi les proches, de façon anonyme et gratuite, au 09 74 75 13 13 tous les jours de 8h00 à 2h00. Un appel suffit pour poser les mots et trouver une orientation claire. Vous n'avez pas à rester seul face à cette situation.